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Vous avez des questions ?
Si vous ne trouvez pas réponse à vos questions parmi celles référencées ci-après, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe sera ravie de vous répondre et de vous accompagner dans le process de paiement.
Paiement et prix
Délais par moyen de paiement
Le temps de traitement de votre paiement impact le délai entre votre acceptation de paiement et l’envoi de votre commande :
- Paiement par virement : envoi immédiat à la réception de votre paiement
- Paiement par chèque : 15 jours calendaires à la réception de votre chèque
- Crédit CETELEM: 15 jours calendaires après l’acceptation de votre dossier de crédit par l’organisme.
Comment payer ma commande ?
Plusieurs moyens de paiement sont à votre disposition :
- Crédit à la consommation via CETELEM
- Virement direct
- Chèque par voie postale
- PayPal (uniquement pour les petits achats / accessoires)
Je n’ai pas reçu la facture, que faire ?
Si la facture n’est pas disponible dans votre colis, elle est disponible via votre espace client . Vous pouvez également nous en faire la demande, elle vous sera retournée par mail au format PDF. Nous vous conseillons de la sauvegarder sur votre ordinateur, pour pouvoir l’imprimer à votre guise et la conserver le temps de la garantie du produit commandé.
Quels sont les avantages de payer par virement ?
Vous bénéficiez d’un traitement plus rapide de votre commande.
Paiement et prix
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Le crédit CETELEM, vous permet de faire un paiement en plusieurs fois. C’est actuellement la seule façon de faire avec des montants comme les nôtres.
Comment faire mon crédit ?
Vous souhaitez financer votre pergola ? Notre service client est à votre écoute pour établir réaliser avec vous la simulation de votre crédit. Votre commande sera enregistrée et réservée en attente de validation de crédit par CETELEM.Vous serez par la suite recontacté par notre partenaire pour réaliser le montage de votre dossier. Nous ne traitons pas nous-même les informations liées au crédit pour des raisons de confidentialité.
Comment connaitre le coût du crédit
En vous rapprochant de notre service client, il vous est possible d'obtenir une simulation via la page contact ou par téléphone.
